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Vol.207 从“伪洞察”到“真洞察”：干货拆解用户洞察6大病 |HBG用户洞察体系化100讲

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Vol.207 从 “伪洞察” 到 “真洞察”：干货拆解用户洞察 6 大病 |HBG 用户洞察体系化 100 讲

HBG品牌增长研究院

Jan 02
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2026 年，用户洞察已成为品牌增长的核心能力，但多数创始人与操盘手在落地时频频踩坑 —— 依赖 FGD 焦点访谈、混淆竞争分析与用户洞察，把用户洞察做成办公室形式主义，既浪费钱、又抓不到 “真洞察”。今天 HBG 院长麦青老师继续拆解《HBG 用户洞察体系化 100 讲》：用户洞察的核心误区有哪些？如何从 “伪洞察” 走向 “真洞察”？如何真正实操落地？ 02:34 到底什么是用户洞察？ 04:14 用户洞察为何频繁踩坑？ 06:20 别浪费时间做 FGD 了！ 07:48 别逼着用户问态度了！ 12:50 别浪费时间做线上问...

Highlights

在品牌增长日益依赖用户洞察的今天，许多创始人和操盘手却深陷方法误区，将本应扎根真实场景的洞察工作异化为办公室里的形式主义流程。
00:04
用户洞察基于对用户本质规律的理解，其目的是服务品牌
02:36
用户洞察由用户和洞察组成，要回答跟用户相关问题，围绕用户行为、心智和需求展开洞察，最终提炼用户本质规律
04:17
很多人用平台后台只看简单工具是不对的，需理解用户本质规律和掌握科学方法避免踩坑
06:22
用户洞察应走到真实用户中
10:23
创始人应具备唯物辩证主义和矛盾论思维，不迷信经验和习以为常的东西
14:43
问用户喜不喜欢、愿不愿买虽直接，但要小心
22:42
做用户洞察不应远离用户，可远离竞争，与其琢磨对手，不如研究对手的用户
28:40
和用户在一起做洞察带来的内啡肽式成就感，鼓励不要偷懒，自己去做
29:55
正确的用户洞察始于对用户本质规律的理解
31:10
建立科学用户洞察方法，不做 FGD 和线上问卷，定性分析用直接观察、一对一访谈等方法
35:37
日日培养洞察能力，而非只做复杂 PPT 或汇报数据
42:44
不要把自己当消费者，要回归真实用户
44:13
即便需求是常识，只要自己发现了就是厉害的
44:35
没经验的人反而比有经验的人学得好，要对自我、方法去魅，纠正过去错误方法，回归真实用户和科学洞察

Chapters

用户洞察的常见误区
00:00
到底什么是用户洞察？
02:34
用户洞察为何频繁踩坑？
04:14
别浪费时间做 FGD 了！
06:20
别逼着用户问态度了！
07:48
别浪费时间做线上问卷了！
12:50
别逼着用户问竞争了！
17:02
别让用户洞察变成形式主义
24:39
如何从伪洞察到真洞察？
29:52
做好用户洞察，先懂用户本质规律？
31:07
用户洞察落地，该从哪入手？
33:15
如何让内部 “人人都是洞察官”？
36:36
如何回归真实用户洞察？
44:11
创始人 3 步骤如何搭建用户洞察体系？
44:30

Transcript

麦青: 用户洞察就是基于对用户本质规律，尤其是对用户的行为性质需求的理解，的洞察的方法。经过科学专业的方法之后，最终提炼出来的用户的本质规律。大家都知道用户洞察本身不是最终的目的，最终的目的还是品牌，品牌才是我们做一切事情的终极目。正确的用户洞察呢？肯定第一使于你的用户本质规律的理解，这也是为什么洞察的方法它重要，但是它还远没有用户的本质规律的理解更重要，一定要大量地去研究用户的行为，心智和需求。各位校友，各位创始人，欢迎来到 HBG 品牌增长研究院。HBG 是建立在十年之前的一个非常纯粹的创始人为主，是战...
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