在腾讯，工作邮箱收到的邮件标题大多数是这样的画风：《关于 XX 的战略研究分享》《乐问周刊：XXXX》《XX 会议纪要》。

去年 12 月 25 号下午，许多同事收到了一封标题名为《12.31 前，为 190 个孩子凑齐 “一床被褥”》的邮件。和日常工作邮件格格不入的标题，点开后看到的是这个页面：

邮件发出 5 分钟，捐赠群从 0 人涨到了 300 多。没有人问 “这是什么项目”“能不能开张捐赠发票”。大家只是照着群主写的链接和规格，默默下单，把被子寄往北京一个和中国邮政合作的网点，再统一运进那座山。

一封求捐被子的邮件，5 分钟 300 个人进群，20 分钟筹齐了 190 床过冬棉被。还有更多的人在群里问能不能继续捐，让孩子能有换洗备用的。

发件人是一位叫小树的同事，24 届校招生，当时加入腾讯 SSV 刚两个多月。邮件发出时他身处云南文山的大山里的安恩小学。12 月份的深山雾很大，3℃的气温叠着阴冷潮湿的 buff，人裹着棉袄里依旧会发抖。可教室里的孩子，有的穿着凉拖，有的穿着短袖短裤在跑。他拉过一个孩子的手，冰凉，问冷不冷，孩子说 "不冷"—— 可鼻涕的痕迹还挂在脸上。

而这，只是他所在部门工作的冰山一角。

提起腾讯，大多数人想到的是微信、是游戏、是 QQ。发那封邮件的小树所在的部门叫腾讯 SSV 数字教育实验室，可能很多人都不知道它的存在。过去 8 个学期，这群人走进了近 5000 所乡村小学，为那里的孩子上课 —— 上科学，上美术，上职业启蒙，也上人工智能。

有一个数字，也许会让我们重新理解 "公平" 二字：北京的孩子，是 2025 年 9 月秋季学期才开始上人工智能课的。而部分乡村的孩子，2025 年 3 月就上了 —— 腾讯 SSV 数字教育实验室联合清华大学专门为他们定制的版本，比北京早了整整半年（其中一些学校甚至在地图上都搜不到，后来找腾讯地图的同事一个个补齐了）。

可做这件事最难的地方，不是山高路远，也不是没有网络（恰恰相反，村里小学早就拉了百兆宽带）。最难的是 —— 他们走进村子说 "我们是腾讯的"，村里人第一反应是：骗子。一位校长甚至好心支招：下次发函别写 "腾讯 SSV"，写 "腾讯新闻要来"，才有人愿意开门。

这一期「以鹅传鹅 FM」，我们请来了这群同事 —— 小树、霁玥、陈诗。从那封 “求捐” 被子邮件聊起，聊聊一家互联网公司，为什么会在乡村做支教。

如果你也好奇 “科技向善” 怎么就成了腾讯的使命愿景，这期或许能给出一点答案。

嘉宾｜邓树承（小树） 腾讯 SSV 数字教育实验室

嘉宾｜严霁玥 数字支教项目负责人 

嘉宾｜陈诗 腾讯 M & PR SSV 数字教育实验室传播负责人

- 01:41：那封邮件的标题，夹在一堆战略会纪要中间，写着 "求捐 190 床被褥"

- 11:17：小树穿着棉袄在发抖，孩子却穿着凉拖上课，问冷不冷，只说 "不冷"

- 10:47：到了才发现不只缺被子，什么都缺 ——"教育的意义在未来，但温暖要在当下"

- 14:25：一位同事私下找来，自掏 1 万 5 给贵州孩子买文具，不要发票，"我就想做点什么"

- 02:40：邮件发出 5 分钟，捐赠群从 180 人涨到 300 多，没人多问一句

- 08:04：去乡村走访，人家第一反应是 "骗子"，根本不知道腾讯是啥

- 09:02：校长支招 —— 发函别写 "腾讯 SSV"，写 "腾讯新闻要来" 才有人理

- 20:12：全国 2 万多所乡村学校、3000 多万孩子，传统线下支教却覆盖不到 1 万人

- 21:38：一个老师教 4 个年级，于是有了 "线上志愿者 + 线下老师" 的双师课

- 27:15：会议撑起课堂、文档辅助备课、企微拉通志愿者 —— 把最难的事先替你做完，你只管去上课

-36:13：讲交通工具不讲高铁，讲门口那辆中巴车；讲建筑师，从他爸打工的工地讲起

- 41:34：上职业启蒙课前，全班的梦想是 "卖狗、砍甘蔗、打工"；一学期后，19 个孩子说出 18 种梦想

- 45:04：当年支教带过的女孩考上了南开，如今也成了线上支教的志愿者

- 53:38：临别那天，小暖撕下卡皮巴拉贴纸的第一张塞给小树："树哥，你要记住我"

- 59:38：有志愿者扛不住线下告别的眼泪，却愿意隔着屏幕，长长久久地陪一个孩子很多个学期

写在最后：

最开始，小树只是想给孩子们募一批过冬的被子。被子很快凑齐了，群里有同事问 “那衣服呢？看照片孩子们的衣服也很单薄”。群里在智慧零售部门的同事马上说他们来想想办法。沟通了联系两周多，最后联系到了 GAP 品牌，为每个孩子无偿捐了过冬的外套。

还有群里的同事了解到，安恩有一块空场地，却一直没有篮球。他联系上一家公益机构，球也送到了 —— 这下孩子们能上篮球课了。

从募捐一床被子，到多了一批衣服，又多出了一批篮球。

教育的意义也许在未来，但感谢这份温暖发生在了当下。

更感恩每位让这份温暖发生的人️

制作人｜兰斯