仇恨的起源既有先天的进化因素，也有后天的文化与社会化影响。人类倾向于偏袒自己群体中的人，这一特质在进化中形成，对早期人类的生存至关重要1。研究表明，仇恨是后天文化和社会化的结果，而非与生俱来2。偏见源于刻板印象，通过社会化过程习得，并影响对不同群体的态度3。互联网和社交媒体在催化仇恨犯罪中扮演了关键角色，触发事件后的 24 到 48 小时内，仇恨情绪达到顶峰，并在接下来的几周甚至几个月内持续高于事件发生前的水平4。面对网络戾气，直接接触不同群体，尤其是在轻松的环境中，能够有效减少偏见5。