【本期内容】 先问一个问题：你手头负责的产品，上次改需求，是因为用户说了什么，还是因为你看到了什么？ 我猜，很多人的答案是前者。 做产品的人，大概都经历过这样的场景 —— 用户群里有人吐槽 “这个按钮太难找了”，客服转来一个投诉 “为什么不能批量操作”，老板甩过来一张竞品截图 “人家有这个功能，我们为什么没有”。然后你打开文档，开始改需求，排期，上线。 过了一段时间，用户又说：“你们改来改去，我都找不到原来用的功能了。” 你开始疑惑：到底该不该听用户的？ 这个问题，我琢磨了 14 年。今天我想聊聊我的答案，和...