在工作和生活中，我们经常谈到用户体验，但是用户体验到底是什么？有什么内涵？应该从哪些方面去理解用户体验？有什么样的工具、方法来优化用户体验？本期我会以《用户体验要素》这本书为线索，来详细讲解用户体验。 [02:23] 《用户体验要素》和作者 Jessie James Garrett 的简单介绍 [04:23] 用户体验的内涵。用户体验是人们如何接触和使用产品，以及得到的直觉感受。 [12:34] 总体介绍体验的五层模型：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。 [15:03] 战略层的两个关键问题：第一...