这部书信集讲述了海莲・汉芙与伦敦马克思 & 科恩书店之间长达二十年的深厚情谊。尽管从未谋面，但双方通过书信建立了超越国界的联系。海莲为书店员工寄去食品和礼物，而书店则为她搜寻珍贵的旧书。他们之间的互动充满了幽默、关怀与理解。然而，这段友谊因弗兰克的去世戛然而止，令人唏嘘。书中还探讨了书信时代的浪漫与现代通信的差异，并表达了对独立书店逐渐消失的惋惜。最终，《查令十字街 84 号》成为无数爱书人的朝圣地，象征着人与人之间纯粹的情感联结。