231. 英伦奇葩说丨英国为何总爱给消费者 "制造麻烦"？聊聊背后的 "制造摩擦" 的治理哲学
贝望录
2 DAYS AGO
231. 英伦奇葩说丨英国为何总爱给消费者 "制造麻烦"？聊聊背后的 "制造摩擦" 的治理哲学
231. 英伦奇葩说丨英国为何总爱给消费者 "制造麻烦"？聊聊背后的 "制造摩擦" 的治理哲学
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英国零售业有很多第一次来到英国的人都会觉得 "莫名其妙" 的规定：止痛药一次只能买两盒、美工刀和排水管清洁剂要验证年龄、超市卖酒还有固定时间、香烟全部藏在柜台后面…… 这些看似繁琐甚至荒诞的规则，背后其实并不是为了禁止消费，而是英国公共政策中一个非常典型的理念 —Friction（制造摩擦）。本期「英伦奇葩说」，Bessie 从日常购物出发，讲到了英国线下与线上零售最具代表性的五类特殊商品管理制度：止痛药、刀具、酒类、烟草以及危险化学品。节目中梳理了每项规定背后的历史事件、社会问题与立法逻辑，也分析了这些制度为何往往能够减少冲动行为，却又不断暴露新的漏洞。当消费逐渐转移到线上之后，这套建立在线下世界的监管体系还有效吗？年龄验证流于形式、算法推荐绕过陈列禁令、跨境电商突破地域限制，越来越多规则又需要重新设计了。而面对数字时代，这种 "制造摩擦" 的治理哲学，还能继续有效吗？
【本节目由 Withinlink 碚曦投资协作体出品】
【主持】
李倩玲 Bessie Lee
广告营销行业资深从业者，商业观察者
【本期内容提要】
[00:18] 为什么在英国买止痛药、清洁剂、美工刀和啤酒都会被反复查身份证？
[02:35] 止痛药为什么一次只能买两盒？包装限制如何挽救数百条生命成为了 friction 最成功的的案例
[05:11] 止疼药这一案例上 friction 这个制度背后的漏洞又有多大
[06:57] 美工刀为什么越来越难买？英国刀具犯罪、零售合规成本与现实执行之间的落差
[11:58] 酒类销售的规定英国与苏格兰为什么完全不同？超市卖酒为什么还有营业时间限制？
[17:36] 香烟为什么全部藏在柜台后？英国 "陈列禁令" 与全球首创的 "跨世代禁烟令"
[21:20] 排水管清洁剂为什么也要查年龄？酸液攻击事件如何改变英国危险化学品零售规则
[26:11] 线上零售比线下更安全吗？亚马逊、酒类网站与刀具电商成为了新的监管漏洞
[33:19] 电子烟、线上烟草销售与算法推荐在数字时代正在挑战英国传统零售法规
[37:05] 从线下到线上，英国 "制造摩擦（Friction）" 的公共治理哲学，还能跟上互联网时代吗？
【后期制作】
Jean
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