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E72｜职场关系：理解关系，才能更好地处理关系

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E72｜职场关系：理解关系，才能更好地处理关系

组织进化论

2023/12/05
组织进化论

组织进化论

2023/12/05
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理解「关系」，是每个人工作中的重要命题。 试想一下： * 你才华横溢，但是因为讨厌 “搞关系”，所以和领导关系不好，导致才华无法施展 * 你讨厌八卦，但是又担心不参与显得不合群，所以到底要不要参与八卦？ * 你是一名管理者，有一天公司发生组织变动，你要不要 “站队”？ * 又或者，你过度关注关系，leader 随口的一句话就能让你胡思乱想半天，你很心累 * 你是一个过于 “就事论事” 的人，伤害了和很多人的关系却一直没有察觉 * 关系的本质到底是啥？职场中该如何维护和 leader、同事之间的关系？...

Highlights

在职场中，人与人之间的互动远不止表面的协作那么简单。无论是与上级、同事的关系处理，还是对组织动态的感知，背后都隐藏着复杂的心理机制和信息流动。理解这些看不见的规则，才能更从容地应对工作中的挑战。
05:32
四十多岁的高级管理者在职场建立关系方面存在不同层面的卡点
07:59
组织变革时，关系大于做事，不主动可能被淘汰
09:36
很多人因与领导关系不好而离职，即便有能力也难开展工作
12:22
关系的本质是将隐私区、盲区或未知区转化为公开区
14:27
测评最终都是为乔哈里视窗服务，目的是让人认识自己和对方
16:22
将个人隐私区域暴露给团队可快速建立信任感
17:48
在职场中，若他人不好意思公开表达不满，自己就会活在假象里，这既可悲又危险。
24:23
职场关系不仅提升效率，更蕴含未被重视的内在价值
24:41
良好口碑能带来隐形价值
27:30
关系能带来很多信息，应主动播下良好互动的‘种子’
27:56
八卦渠道能传递重要信息，不应全盘排斥
29:25
参与八卦中心可帮助判断信息价值，分辨正能量与负能量输出
33:19
在组织里，人不是机器人，最终决策仍会从感性出发。
34:30
裁员决策需用感性说服自己，例如为了让留下的人过得更好。
35:03
感性驱动理性，表面客观的背后是情感与偏见
36:25
认知导向情绪，情绪导向行为
37:18
外界事件通过主观认知影响情绪和行为
38:36
会议卡住时需引导情绪发泄才能推进
40:24
管理者评判下属时看似理性，实则受感性因素驱动
45:17
通过提问引导对方自我觉察错误，比直接指责更有效
47:50
很多人只知就事论事，难以推进工作，可能是对方已产生情绪。
49:24
当下属成为同级合伙人时，他会觉得遭受背叛，内心煎熬内耗
52:05
很多人工作有强烈的 “恋爱脑”，表现为被忽视时感到受伤和疲惫
53:53
有人追问老板直至回复，内耗少；有人担心打扰老板，易内耗
55:05
很多人对老板莫名害怕恐惧，其实老板可能只是太忙没多想
56:29
若不主动让老板看到自己的工作成果，老板可能难以发现。
58:13
管理者适当露怯并求助下属，有助于增进信任和团队关系
59:37
‘我还没想清楚，你来帮我捋一捋’是一种有效的职场亲和策略
1:02:51
飞书支持 25 人实时协同编辑，批注与修改记录可追溯，大幅提升出版协作效率
1:06:39
《跳出盒子》一书有效缓解职场新人的戾气问题
1:10:44
管理者转型的关键是对人和关系的洞察

Chapters

职场关系与做事的平衡
00:00
一、关系 VS 做事，哪个更重要？
嘉宾经历：从外资 HRD 到职业教练
04:09
在组织变革中，“关系” 大于 “做事”
06:37
因为和 leader 关系不好，导致才华无法施展
09:33
大部分情况下，做好自己的事情，同时也别忘了维护关系
11:36
二、关系的本质是什么？
乔哈里视窗
12:22
通过建立关系，开放更多的信息，尽量减少偏见和假设
13:17
飞书工作方式【个人说明书】：一些有趣的个人说明书
15:01
身处信息盲区的危险
17:46
如何挖掘盲区信息
18:58
三、关系的隐形价值
塑造个人声誉、口碑、影响力
24:41
你的项目被多少人知道，才是影响力
25:50
八卦中隐藏着很多有价值的信息
27:56
如何判断不同 “八卦中心” 的价值？
29:25
在很多职责模糊、轻重缓急模棱两可的地方，关系在起作用
30:01
四、“就事论事” 并不如看起来那么客观、理性
很多 “就事论事” 看似客观、理性，实则底层都是感性、情绪在驱动
34:30
《象与骑象人》：我们躯体里有两个自我，感性的自我像一头桀骜不驯的大象，理性的自我像镇定自若的骑象人；骑象人就像顾问，可以帮助大象做出更好的选择，但他无法在违背大象本身意愿的情况下命令大象
35:01
「感性」都包含什么？
36:25
情绪 ABC 认知理论
37:17
认知驱动情绪，情绪影响我们的行为
38:29
情绪如何驱动管理者做出看似 “就事论事”，实则不理性的评判
40:24
如何给负面反馈？
43:35
和跨部门同事合作，如果觉察到对方不配合，可能需要 “润滑” 下关系
47:50
五、“过度关注关系”
「过度关注关系」的合伙人，因下属跳槽、晋升而感受到背叛，长期低迷不振
49:24
「过度关注关系」的员工，对 leader 认可的索求欲太强，会让 leader 觉得被情感绑架
51:57
工作恋爱脑产生的内耗
52:51
老板就应该回信息
55:05
不要觉得自己「埋头苦干」，就会被看到
56:29
如何既不埋头苦干，又不过度索取认可？—— 多与 leader 共识
57:00
露怯和求助，满足他人的被需要感，能够增进关系
59:25
六、结尾
25 个作者用飞书协同写书
1:02:46
本期荐书：跳出盒子：领导与自欺的管理寓言（ 组织进化论荐书）」.pdf —— 看完这本书后，身上的戾气消除了不少
1:06:36
本期奖品：20 份【ICF 认证职业教练学时入门课】
1:09:27

Transcript

秦嘉一: 如果你是完全就是独立于这个八卦世界的人，你可能真的会缺失很多很重要的信息。其实你不知道那八卦里面有很多很，很有质量的东西，就除了一类八卦，就是纯负能量输出的那种，就不用参与了。就是其实每个公司都有不同的八卦中心，然后你要去看那些八卦中心里面的那些人。他知道的信息是不是你的信息差的提供者。然后你其实要去看，每个八卦中心的质量，然后去找到你需要的，那个八卦中心。我做个举例，我以为我和你的关系是 OK 的，但实际上你心里，已经有很多不爽。但这个就在我的盲区。甚至我有见过一些团队当中，一个人已经犯了众怒，...
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