马蜂窝自 2023 年起探索 AI 在旅行中的落地，发现传统 Chatbot 模式因交互单一、缺乏画面感而难以满足用户需求。通过引入 AI Agent 和推理模型，结合 POI 数据与用户偏好，实现个性化行程规划与顺路推荐。AI 目前已能有效处理菜单翻译、对话翻译等语言障碍问题，并通过 “餐厅三件套” 提升用餐体验。尽管大模型在信息获取上已实现平权，但在订酒店等高决策成本场景仍需人工介入。未来，AI 将聚焦于尚未数字化的物理场景，推动 “比特 + 原子” 融合，助力实现 AI 加持的 “超级自由行”，让人更专注于真实的社交与体验。