为什么我妈宁可信诈骗分子是秦始皇也不听我劝？
以鹅传鹅FM
2025/12/19
为什么我妈宁可信诈骗分子是秦始皇也不听我劝？
为什么我妈宁可信诈骗分子是秦始皇也不听我劝？
以鹅传鹅FM
2025/12/19
Unprocessed episode, you can be the first!
嘉宾｜小徐，腾讯客服服务专家
嘉宾｜大辉，腾讯客服产品运营经理
客座主播｜刘飞，内容创作者，产品经理，播客《三五环》《半拿铁》主播
主播｜twotwo
在本期各位将听到：
我妈告诉我现在有个 "国家 AI 项目" 可以入股，准备贷款投资；
孩子被恐吓威胁配合调查，否则将上门 “逮捕” 父母；
"完美恋人" 如何用 17 天时间骗走 83 万元。
这次我们邀请了在腾讯客服反诈一线 10 年的同事，与我们分享他们遇到的诈骗案例和总结的反诈方法论：诈骗团伙是如何从 "信任劫持" 到 "情感操控" 的？黑产团队如何像 “产品经理” 一样研究人性弱点？被诈骗后客服团队怎么去尽力去挽救损失？
除了案例分享和反诈科普，还深入聊了下家庭沟通和信任的问题，以及他们是如何把这些反诈经验沉淀到腾讯反诈助手、家庭守护圈这两款产品里的。
无论是担心家人遭遇电诈，还是希望提升个人防骗能力，本期内容或许能够给你和身边人带来更多反诈经验，当然也非常欢迎听完后转发到 “相亲相爱一家人”。
Part 1：诈骗就是针对人性的精准打击
●02:06 账号为什么会被限制？用户并未意识到自己正处在诈骗链路中
●06:26 诈骗正逐渐取代传统盗窃方式，成为刑事案件中的高发类型
●07:29 老年人深陷骗局，要的其实不是鸡蛋
●12:17 骗子是如何进行 “信任劫持” 的
●15:58 恐吓未成年：不配合调查，就要上门逮捕你的父母？
Part 2：腾讯客服的另一面
●23:08 母亲执意贷款投资一个 "国家 AI 项目"
●28:36 与父母沟通的黄金法则
●34:25 受害者不该被苛责
●46:02 完美恋人” 17 天卷走 83 万
Part 3：实用反诈技巧，转发到 “相亲相爱一家人”
●56:51 客服在反诈中的角色：不仅解决问题，更是替用户提前思考与识别风险
●1:06:45 如何更有效地守护家人？认识一下「家庭守护圈」
●01:13:15 最核心的防骗原则：破除 “我不会被骗” 的傲慢
●01:13:42 两条核心的防骗原则：
1）不要抱有「我不会被骗」的念头
2）及时求助，不要独自面对
制作人｜陈皮
