🎙️主播 CK，零售行业老司机，目前在做独立咨询师，WX 搜 CK 商业逻辑看他的精彩文章

🎙️主播 Iris，宝洁做过品牌大学校长，做过 CMO，创过业，现在主要做咨询，个人播客，还可以在小红书视频号看视频

本期讨论谨代表个人观点，也欢迎加小助理入群 iriswang042♥️

你有没有见过那种，一边喊着「我只喝可口可乐」，一边在超市货架前犹豫不决的消费者？ 作为品牌的从业者，有没有遇到过想把复购率和用户忠诚度做起来，但屡战屡败屡败屡战？

这是一期比较学术的讨论，CK 和 Iris 展开讨论了关于品牌忠诚度这个事情，用户对品牌的「忠诚」到底是不是一场精心设计的幻觉？

📘「收听指南」
00:00:21 用户忠诚度：CK 老师的魔幻商业观察
00:01:40 忠诚度是减分项？像带茅台见老丈人
00:03:19 HBG 的反常识理论
00:06:26 4% 用户撑起 25% 销量，可乐的残酷真相
00:09:49 优衣库的理性 vs 洛丽塔的宗教式狂热
00:14:06 品牌该对用户忠诚，而不是相反？
00:17:45 私域变内裤大卖场，会员体验崩塌时
00:22:14 别用大额券当香精，忠诚不是钓鱼
00:23:06 百万骚扰换 686 万，复购考核的荒诞剧
00:28:57 保险经纪的焦虑经济学：数据即香精
00:34:53 乔布斯宗教：卖情绪比卖手机重要
00:38:18 小米神坛倒塌，宗教化品牌的双刃剑
00:41:30 换车式消费：越贵的产品越忠诚
00:42:14 奶粉粘性论：用户转移成本陷阱

📘关于我们：

《难得正经》是一档在八卦中聊商业的播客。主播 CK 是 20 多年零售行业的老法师，品牌咨询师；主播 iris 现在也在做品牌咨询，曾任宝洁品牌大学校长、新消费 CMO。

每期节目，我们围绕一个热点行业或商业事件，展开一场深度与趣味兼具的八卦对谈。我们用多年的操盘经验为你剥开表面的瓜，探寻背后的商业本质与人性逻辑。我们的社群也已聚集了众多品牌从业者与投资人，欢迎你加入我们，一起在谈笑风生中，刷新你的商业认知。

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