【本期介绍】

不喜欢危机，但危机可能无处不在、随时发生……

为此，我请来我的好朋友徐慧，向这位曾为肯德基、维密保驾护航的公关行家取经 —— 学习危机处理的黄金法则：

1、第一时间了解真相，而非急于发声明

2、与公众共情，而非只想着为企业 “洗白”

3、建立风险管控机制，把每天都当 “315”

4、“治未病”，最高公关境界是世界太平

做一名专业公关的更多智慧，徐慧都写在她的《人心为上做公关》一书里。书中通过公关基本功、品牌宣传、关系哲学、危机管理、团队管理等五大章节梳理了公关人如何人心为上做公关的全维度心法，更是通过 40 多个亲历的实战案例鲜活传神地为我们指引什么才是公关的 “正路”。

更厉害的是，这不止是一堂 “公关课”，也是一堂 “人生课”、“职场课”。除了 “人心为上” 的公关方法论之外，徐慧还分享了如何一以贯之 “做人” 的底色 —— 如何与外界相处，如何守住内心，如何保持定力，如何用智慧和温度去解决难题。

欢迎大家点击下方链接购买！人心为上，不仅做公关，更是做人成事。

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【本期主播】

Olga 姐姐：35 年多家外企高管，帮助 Timberland、肯德基逆风翻盘，全网 300 多万粉丝的职场教练。

【本期嘉宾】

徐慧：拥有 25 余年丰富公关履历，曾服务肯德基、维多利亚的秘密等品牌。

【本期提要】

03:15 公关做的是人心，AI 真替代不了

04:46 声明写得不如 AI？那就辞职吧

10:47 别急着表态，先搞清楚真相

16:17 同行翻车别吃瓜，赶紧自查

17:11 一味地帮公司 “洗白”，那是不专业

18:44 高管做自媒体？先想好扛不扛得住流量反噬

28:02 别找借口！真诚道歉就是最好的应对

29:44 舆论炸了，别偏题，找出那根 “核心鱼骨” 是关键

30:55 最高境界的公关不是转危为机，是压根不让危机发生

34:35 职场被造谣？这样做，谣言一秒熄火

40:11 跨部门吵架没用，解决争议除了决心、勇气，还需要技巧

44:57 不想背锅？一开始就把事情做对

47:18 做危机管理的大心脏可以后天训练出来

【本期节目使用的音乐】

Breaking Sweat,By BalloonPlanet

Restaraunt Prep,By D'Anthoni Wooten

【后期制作】

江子

【关于主播】

Olga 姐姐：35 年多家外企 CEO，现全网粉丝 300 万全自媒体博主。

小红书/微信视频号/抖音：Olga 姐姐

商务合作：Olga.BD@fireflies.tv