还在跟只会说 “请按 0 转人工” 的机器人客服斗智斗勇吗？
我们总觉得 AI 客服差点意思，但到底是技术不行，还是我们没看到它真正的实力？
这期，我们抓来了一位真正在 AI 客服一线做产品的朋友 ——Yuan，让她带我们潜入 “客服中心” 这个神秘战场，好好扒一扒里面的门道。你会听到，传统的客服管理，如何只听 1% 的通话就能拥有 100% 的 “上帝视角” ；也会明白，为什么 AI 能帮你轻松订外卖，却不敢轻易碰你的银行账单。
如果你是产品经理、AI 从业者，或者纯粹好奇 AI 怎么搞定那些 “难缠” 的客户，这期绝对有料，听就对了！
嘉宾：
Yuan: 现客服 AI 独角兽产品经理，负责多个 0 到 1 copilot 产品，前贝恩战略咨询顾问，专注于 AI 应用产品。Linkedin
主播：
Leo：硅谷大厂高级机器学习工程师，GenAI LLM 发烧友
💡本期节目，与【AI UP】招聘社区联合呈现
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