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TO B 市场破局指南：AI 驱动的 CRM 创新应用解析 | 对话卫瓴科技创始人杨炯伟

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TO B 市场破局指南：AI 驱动的 CRM 创新应用解析 | 对话卫瓴科技创始人杨炯伟

AI炼金术

2024/10/31
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2024/10/31
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欢迎大家收听「AI 炼金术」，我们今天邀请的嘉宾是我和徐文浩的老朋友杨炯伟。他之前是好耶的总裁、Media v 的创始人，成功将 Media V 卖给 360 实现了财务自由。之后又重新回来创业，是一位成功上岸的连续创业者。最近也有看到他在很多地方分享 AI 营销方面的内容。所以，我们邀请他来聊聊创业、聊聊 AI 营销相关的内容。 嘉宾： 杨炯伟 | 卫瓴科技创始人 播客时间线： Part 1 卫瓴 - 协同 CRM 是啥？和 AI 之间有怎么样的关系？ 02:14 为什么说它是一个 Social CRM ...

Highlights

本期「AI 炼金术」聚焦 AI 如何真正赋能 B2B 营销与销售实战，邀请卫瓴科技创始人杨炯伟，结合其连续创业经验与 To B 一线洞察，深入探讨 AI 在客户关系管理、销售协同与业务流程重构中的落地逻辑。
00:04
业务仍是 social CRM，AI 是增强客户关系管理效率的关键杠杆
06:19
融合传统 AI 打分与生成式 AI 话术，实现客户分层与个性化跟进
10:45
卫瓴协同 CRM 背后是智能体，会结合客户企业情报、跟进记录、知识库案例和知识，系统能猜测用户需求，把目标和结果表达出来
26:28
调教 AI 应像带娃一样有耐心，初级 SDR 能将 AI 视为下属去优化调教，人和 AI 都能进化
35:14
未来所有销售都需掌握 AI 工具应用能力
40:15
更应关注更轻的数据和应用，将流程优化并变成黑盒子，卖结果而非卖信息、流量或 token
46:51
线索打分用传统 AI，破冰话术用 AIGC，技术栈分层落地
48:14
创业者更擅长‘竖着’深挖问题，找到独特解决方案，躺平比创业更难受
52:34
做 SaaS 软件又融入 AI 面临招人难题，认为请搞模型的人成本高，公共大模型很大程度已够用，无需自建小模型
1:02:41
做软件不能仅满足用户提出的功能需求，还需思考让软件独立且有生命力的因素
1:03:32
做 AI 的人不能仅靠技术自嗨，要用大众能理解的方式帮助传统行业解决问题

Chapters

AI 如何赋能 B2B 营销
00:00
Part 1 卫瓴 - 协同 CRM 是啥？和 AI 之间有怎么样的关系？
02:14 为什么说它是一个 Social CRM ，产品解决的是什么问题
02:14
10:45 AI 工具辅助内容生产、销售流程优化以及跟客户的交互
10:45
18:55 传统企业如何有效引入和使用 AI
18:55
33:18 长远来看有了 AI 的加入，营销和销售领域是否可以替代行业的资深员工来完成既有工作流程
33:18
Part 2 在 To B 这个高难度的战场，怎么赢？
36:31 To B 行业想要成功上岸，应该要注意哪些事情
36:31
42:43 To B 业务的困境和解决方法
42:43
Part 3 连续创业的经历和思考
48:14 为什么要连续创业，创业者跟投资人的思维区别
48:14
52:30 成功上岸后再创业，是否就一帆风顺了
52:30
58:26 两次创业经历的区别
58:26
创业者应尊重行业内的原有玩家，同时理解不同行业的复杂性
1:03:25

Transcript

杨炯伟: 你没有过程关系，完全是个黑盒子，你 AI 就很难干对吧？但是如果我们把这个黑盒子，变成白盒子，我们就会看到，这个白盒子里面的很多环节。是可以用 AI 用大数据，用内容营销来替代它的。2B 的这个企业很容易涨不大，涨僵掉了，做 2B 呢？特别依赖于对这个行业的理解，但是反过来对这个行业的理解，可能会束缚你的这个业务发展。互联网公司的产业链很简单啊，从流量供给到流量变现，特别简单。当中的这个 player 不多的，但是在更多的传统企业里面，它的整个产业链结构要复杂的多。所以我觉得还是就是心存敬畏心，去...