AI 撕开了传统 SaaS 的护城河。当工具从过去的「辅助人类」跨越到「自主交付」，SaaS 向智能体操作系统演进已成必然。

新一轮技术迭代的背后，是一场关乎行业命运的终极思辨。站在「SaaS 必死」与「AI 作为外延能力」的十字路口，SaaS 究竟将走向何种终局？身处风暴中心的传统企业，又如何破局重生？ 

本期节目，我们邀请到纷享销客创始人兼 CEO 罗旭，深入拆解 AI 对企业服务软件的颠覆与重构。深耕行业多年的老兵如何看待「SaaS 将死」的集体焦虑？从传统工具、系统到智能体平台，SaaS 的底层逻辑与商业模式发生了怎样的根本性变化？在全球格局下，AI 赋予传统企业的全新竞争力是什么？

01:30 SaaS 消亡论背后的行业焦虑

05:36 从订阅制到按结果收费

10:09 AI 智能化的基座与 skill

15:41 “用户需要的不是工具”

21:59 AI 原生 SaaS 的行业标准

24:45 “现在的智慧在平台上”

29:06 传统 CRM 产品形态将彻底消失？

31:14 如何看待客户分层现象？

35:48 全球企业站在 AI 的同一起跑线

40:27 长期 AI 投入与短期盈利目标的平衡

42:58 “看到前沿的风光无限”

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